Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) - 1Z0-1064-20日本語 Exam Practice Test

A. 製品グループでルートカタログが選択されていることを確認します。

B. 製品アイテムで[サービスの対象]が選択されていることを確認します。

C. 商品アイテムがアクティブで公開されていることを確認します。

D. 商品アイテムで[複製を許可]が選択されていることを確認します。

A. 検索が簡単：ナレッジ記事のコンテンツとサービスリクエストのコンテキストを一緒に使用して、エージェントに最適なナレッジ記事を推奨できます。

B. 記事内コンテンツスキャン：ナレッジマネジメントは、ドキュメント内の情報を処理して、対応する製品とカテゴリに分類し、検索をより効果的にするように設計されています。

C. 多言語機能：ユーザーは母国語で記事を作成し、自動翻訳を有効にして、他の地域のユーザーがさまざまな言語で簡単に記事を利用できるようにすることができます。

D. 単一のメンテナンスポイント：ナレッジベースは一元化されているため、簡単にメンテナンスできます。

E. 組織全体で共有：情報は、適切な役割を持っているすべてのユーザーが利用でき、他のユーザーのソリューションを作成して問題を解決するために使用および再利用されます。

A. すべて変更できます。

B. カスタムアクションスクリプトに割り当てることができます。

C. ユーザーがサービスリクエストを転送できるようにします。

D. ユーザーがサービスリクエストをエスカレーションできるようにします。

E. デフォルト値があります。

F. ユーザーがサービスリクエストをコピーできるようにします。

A. サービスリクエストのマイルストーンを監視するESSジョブを作成します。

B. Application Composerを使用して、マイルストーンコンプライアンスイベントに関する警告メールを構成します。

C. サービスリクエストを集約するためのESSジョブを作成します。

D. 必要に応じて、Application Composerを使用して、サービスリクエストレイアウトにマイルストーンを含めます。

A. 有効にできる垂直ツールバーは通知ツールバーのみです。

B. 垂直ツールバーをデフォルトとして設定し、すべてのHorizo​​nツールバーを非アクティブ化する必要があります。

C. 水平ツールバーは常に必須ですが、垂直ツールバーと通知はオプションです。

D. 垂直ツールバーは常に必須ですが、水平ツールバーと通知はオプションです。

A. タイトル、ステータス、問題の説明

B. タイトル

C. タイトル、ステータス

D. タイトル、カテゴリ、重大度、ステータス

E. タイトル、カテゴリ、重大度

A. [パスワードの変更]リンクを取得して、DCSページに追加します。

B. ユーザー管理コンポーネントで[パスワードのリセット]オプションを有効にします。

C. パスワードリセットコンポーネントをDCSアプリケーションに追加します。

D. エージェントとチャットすることによってのみパスワードを変更できることをユーザーに指示します。

A. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの候補

B. 作成するルールセットと各ルールセットに含めるルール

C. ルール割り当ての基準として使用するキューの候補

D. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの属性

E. ルール割り当ての基準として使用するキューの属性