SAP Certified Associate - SAP S/4HANA Cloud Private Edition Service (C_TS470_2412 Deutsch Version)

Question 1

Was sind Merkmale eines Inhouse-Reparaturprozesses? Hinweis: Auf diese Frage gibt es 3 richtige Antworten.

A. Mithilfe von Serviceauftragsvorlagen können Artikel zu Reparaturaufträgen hinzugefügt werden.

B. In Reparaturaufträgen und Reparaturangeboten können Bonitätsprüfungen durchgeführt werden.

C. Für Kundenretouren kann Advanced Returns Management (ARM) verwendet werden.

D. Ein interner Reparaturprozess erfordert das Szenario „Service mit erweiterter Ausführung“.

E. Jedem Reparaturobjekt muss eine Servicevertragsposition zugeordnet werden.

Correct Answer: A,B,C

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Question 2

Welcher Geschäftsprozess erfordert Seriennummern?

A. Auf- und Abbau von Ausrüstungsgegenständen

B. Anlegen eines Serviceauftrags für einen Vor-Ort-Servicevorgang

C. Verfolgung von Materialartikeln als Ausrüstungsgegenstände

D. Verfolgung der Garantie eines technischen Objekts

Correct Answer: C

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Question 3

Welche der folgenden Beispiele sind Probleme, die die App „Serviceauftragsprobleme“ direkt anzeigen kann? Hinweis:
Auf diese Frage gibt es 3 richtige Antworten.

A. Nicht vollständig abgerechnet

B. Vertrag abgelaufen

C. Negative Marge

D. SLA-Problem

E. Keine Bestätigungen

Correct Answer: A,D,E

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Question 4

Welche Referenzobjekte können Sie im Serviceauftrag auf Servicepositionsebene zuordnen? Hinweis: Auf diese Frage gibt es zwei richtige Antworten.

A. Produkt

B. Installierte Basis

C. Seriennummer

D. Zähler

Correct Answer: B,C

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Question 5

In welcher Customizing-Aktivität definieren Sie die Servicevertragsfindung für Serviceaufträge?

A. Einstellungen für Transaktionsarten definieren

B. Artikelkategorien definieren

C. Transaktionsarten definieren

D. Einstellungen für Artikelkategorien festlegen

Correct Answer: A

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Question 6

Womit werden in einem Wartungsplan die Positionen eines Abrufobjekts bestimmt?

A. Eine Stückliste

B. Ein Produktvorschlag

C. Ein Produktpaket

D. Eine Serviceauftragsvorlage

Correct Answer: A

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Question 7

Wie führt man eine Diagnose für ein Reparaturobjekt durch?

A. Vorprüfung durchführen # Kunden belasten # Diagnose planen # Diagnose durchführen # Nächste Schritte festlegen

B. Diagnose planen # Vorprüfung durchführen # Diagnose durchführen # Kunden belasten # Nächste Schritte festlegen

C. Vorprüfung durchführen # Diagnose planen # Diagnose durchführen # Nächste Schritte festlegen # Kunden belasten

D. Diagnose planen # Diagnose durchführen # Vorprüfung durchführen # Nächste Schritte festlegen # Kunden belasten

Correct Answer: C

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Question 8

Wie werden die Inspektions- und Wartungsvorgänge ermittelt, die regelmäßig durchgeführt werden müssen, wenn Sie das Szenario Service mit erweiterter Ausführung verwenden?

A. Verwenden einer Stückliste

B. Verwenden einer Serviceauftragsvorlage

C. Immer manuell

D. Verwenden einer Wartungsaufgabenliste

Correct Answer: D

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Question 9

Welchen der folgenden Elemente können Sie Wartungspakete zuordnen? Hinweis: Auf diese Frage gibt es 2 richtige Antworten.

A. Eine Wartungsstrategie

B. Ein Servicetechniker

C. Ein Arbeitsplan

D. Eine Aufgabenliste

Correct Answer: A,D

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