Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant (Field-Service-Lightning-Consultant日本語版) - Field-Service-Lightning-Consultant日本語 Exam Practice Test

Question 1

Universal Containersは、技術者が問題を解決するために顧客サイトに複数回アクセスする必要がある場合を追跡したいと考えています。
コンサルタントは、単一の作業指示書を使用してこれをどのように構成する必要がありますか？

A. サイト訪問ごとに新しい子作業指示書を作成します。

B. サイト訪問ごとに新しい作業指示明細を作成します。

C. サイト訪問ごとに新しいサービスアポイントメントを作成します。

D. サイト訪問ごとに消費される新しい製品を作成します。

Correct Answer: C

Question 2

Universal Containersは、サービス対象の製品に基づいて作業指示明細を自動的に作成したいと考えています。これはどのように達成できますか？

A. ワークフローあり

B. ProcessBuilderを使用

C. 作業指示書タイプあり。

D. エンタイトルメントテンプレートを使用

Correct Answer: B

Question 3

Universal Containersは、一連の作業タスクを必要とするフィールド資産に対してサービスを実行します。コンサルタントは、作業の管理に必要なタスクと資産/部品を管理するために、作業指示明細を推奨しています。
作業指示が適切に完了するようにするには、このソリューションの一部として次のうちどれを考慮する必要がありますか？ 2つの答えを選択してください

A. 標準レポートを使用して、顧客別の作業指示書内の親およびルート作業指示書明細を表示します。

B. BoMを表す資産階層内の特定の資産にリンクするための作業指示明細の使用。

C. 親子の作業指示明細を使用して作業指示明細階層を作成します。

D. 作業指示に添付された資産の階層を自動的に継承する作業指示明細の使用。

Correct Answer: A,C

Question 4

Universal Containersは、12か月の検査を提供するメンテナンスプランを顧客に提供したいと考えています。お客様は、各訪問をスケジュールするために電話をかけます。
コンサルタントは、この要件を満たすためにメンテナンスプランをどのように構成する必要がありますか？

A. 頻度を1か月に設定します。 1の生成時間枠。 [作業指示書の自動生成]をオフにします。

B. 頻度を1か月に設定します。 1の生成時間枠。 [作業指示書の自動生成]をオンにします。

C. 頻度を1か月に設定します。 12の生成時間枠。 [作業指示書の自動生成]をオンにします。

D. 頻度を1か月に設定します。 12の生成時間枠。 [作業指示書の自動生成]をオフにします。

Correct Answer: A

Question 5

ユニバーサルコンテナは、すべてのサービスの予定をスケジュールするときに、内部従業員の残業代と燃料費を削減することにより、フィールドサービス関連のコストを削減したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つのカスタマイズはどれですか？
2つの答えを選択してください

A. 新しいスケジュールポリシーを使用する予定と候補者を予約するためのカスタムクイックアクションを作成します。

B. スケジュールされた最適化ジョブのスケジュールポリシーとして新しいポリシーを選択します。

C. サービス目標を次の順序で含む新しいスケジューリングポリシーを作成します。
残業を最小限に抑え、出張を最小限に抑え、優先サービスリソース、スキルレベル、リソースの優先度、できるだけ早く。

D. サービス目標を次の順序で含む新しいスケジューリングポリシーを作成します：ASAP、リソース優先度、スキルレベル、優先サービスリソース、移動の最小化、残業の最小化。

Correct Answer: B,C

Question 6

ユニバーサルコンテナは、サービスアポイントメントのグループを技術者にディスパッチしたい場合にディスパッチされるサービスアポイントメントの数は、サービス地域によって異なります。コンサルタントがサービスアポイントメントを確保するために有効にする必要がある2つの設定はどれですか。
正しく発送されていますか？

A. フィールドサービス設定でディスパッチするサービスアポイントメントを設定します

B. サービステリトリーでドリップフィードするサービスの数を設定します

C. フィールドサービス設定でドリップフィードディスパッチを有効にする

D. サービスの予定の共有またはディスパッチを有効にする

Correct Answer: B,C

Question 7

お客様がAWComputingにサポートを求めると、常にケースが作成されます。技術者を派遣せずに問題を解決できない場合は、ケースから作業指示書が作成されます。マイルストーンは現在ケースで使用されており、サポートオペレーションでは、マイルストーンの使用を作業指示に拡張したいと考えています。この要件を満たすために、システム管理者はマイルストーンLightningコンポーネントを作業指示書Lightningレコードページに追加しました。技術者と管理者は、レコードを表示するときにマイルストーンがリストされていないことを報告しています。
この問題はどのように解決する必要がありますか？

A. 作業指示オブジェクトに関連付けられた個別のエンタイトルメントプロセスを作成します。

B. ケースエンタイトルメントレコードがサービスリソースと共有されていることを確認してください。

C. ケースのマイルストーンの後に作業指示のマイルストーンを資格付与プロセスに追加します。

D. 作業指示の資格がケースの資格と同じプロセスに関連していることを確認します。

Correct Answer: A

Question 8

Universal Containersは、専門的な資格を持つフィールド技術者のみが特定のタイプの作業指示書を送信されるようにしたいと考えています。コンサルタントが正しいリソースが作業指示書に割り当てられていることを確認できる2つの方法はどれですか？ 2つの答えを選択してください。

A. スキルとスキルレベルをリソースに割り当てます。

B. スキルとスキルレベルをユーザーに割り当てます。

C. 割り当てルールと作業指示を実装します。

D. 作業タイプとスキル割り当てを実装します。

Correct Answer: A,D

Question 9

ユニバーサルコンテナは、技術者が個々の資産のメンテナンスを実行する間、標準の操作手順（S O P）に従うことを望んでいます。技術者がメモを入力し、作業の進行状況を更新できるように、各操作を個別にキャプチャする必要があります予防保守は1回の訪問で行う必要がありますコンサルタントはユニバーサルコンテナにどのデータモデルを推奨する必要がありますか？

A. 資産の予防保守を表す作業指示書-さまざまな操作を表す作業指示書の項目-訪問を表すサービスの予定

B. 資産の保存保守を表すサービスアポイントメント-さまざまな操作を表す作業指示項目-訪問を表す作業指示

C. 作業指示項目は、資産の予防保守を表します-作業指示は、さまざまな操作を表します-訪問を表すサービスの予定

D. 資産の予防保守を表す作業指示書-さまざまな操作を表すサービスの予定-訪問を表す作業指示書の項目

Correct Answer: A

Question 10

AW Computingは、販売、サポート、およびフィールドサービス組織でプライベートレコードアクセスモデルを使用しています。
システム管理者は、技術者が派遣されたサービスの予定に適切にアクセスできるようにするにはどうすればよいですか？

A. ディスパッチされたサービスの予定を割り当てられたリソースと共有する共有ルールを構成します。

B. セットアップメニューのフィールドサービス設定で共有機能を有効にします。

C. サービスアポイントメントの所有者を割り当てられた技術者に変更するプロセスを作成します。

D. 技術者のプライマリテリトリーとセカンダリテリトリーのユーザーテリトリーを作成します。

Correct Answer: D

Question 11

Universal Containers（UC）の技術者は、1回の訪問で顧客サイトの複数の資産にサービスを提供する責任があります。UCは、顧客への影響を最小限に抑え、技術者の作業を統合したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

A. 資産ごとに作業指示明細を含む単一の作業指示を使用してサービス予定を作成およびスケジュールします。

B. これらのタイプの訪問に対応するために適切な時間が保持されるように、指定されたタイムスロットを作成します。

C. 資産ごとに作業指示明細を含む単一の作業指示を作成し、それぞれにサービス予定を設定します。

D. 資産ごとに独立した作業指示書を作成してスケジュールし、それぞれにサービスアポイントメントを設定します。

Correct Answer: A

Question 12

Universal Containersが販売する製品の1つには、四半期ごとのサービス予約が必要です。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか？

A. 繰り返し作業タイプを定義します。

B. メンテナンスプランを構成します。

C. サービスアポイントメントのプロセスを構築します。

D. 作業指示書のパスを実装します。

Correct Answer: B

Question 13

ユニバーサルコンテナ（UC）は通常、移動を最小限に抑えることに重点を置いています。天候により、迅速なオンサイトサービスが必要な状況が発生する可能性があります。コンサルタントは、悪天候時にUCが計画外のサービスを処理することをどのように推奨する必要がありますか？

A. 天候のため、サービスアポイントメントに「ジェパディ」のフラグを手動で付けます。

B. すぐに割り当てるための新しいサービスレベルを構成します。

C. 緊急ポリシーを構成し、緊急ウィザードを使用します。

D. 優先度の低いすべてのジョブを延期し、期日を延長します。

Correct Answer: C

Question 14

Universal Containersの従業員は、ディスパッチャと技術者の役割を果たします。
コンサルタントは、この動作をサポートするためにSalesforce Field Serviceをどのように構成する必要がありますか？

A. 1つのサービスリソースを作成し、技術者とディスパッチャーの役割を割り当てます。

B. 2つのサービスリソースを作成し、それらを従業員に割り当てます。

C. 2つのスキルレコードを作成し、それらをサービスリソースレコードに割り当てます。

D. 1つのサービスリソースを作成し、関連するアクセス許可セットライセンスを割り当てます。

Correct Answer: D

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