Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版) - OmniStudio-Consultant日本語 Exam Practice Test
Question 1
Salesforce OmniStudio コンサルタントが、クライアントのカスタマー サービス プロセス用の OmniScript を作成しています。コンサルタントは、OmniScript のパフォーマンスと使いやすさを向上したいと考えています。これを実現するためにコンサルタントが実行できるベスト プラクティスは何ですか?
Correct Answer: A
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Question 2
顧客が製品の問題を報告するために電話をかけてきた場合、エージェントはその製品に関連するすべてのオープンケースをチェックして、顧客の問題を解決できる解決策があるかどうかを確認する必要があります。購入された製品は資産として保存され、ケースから資産への参照関係があり、ケースを顧客が購入した製品にリンクできます。
顧客の資産と資産の最終サービス日でフィルタリングされたケースのリストを取得するには、どのタイプの DataRaptor を使用できますか?
顧客の資産と資産の最終サービス日でフィルタリングされたケースのリストを取得するには、どのタイプの DataRaptor を使用できますか?
Correct Answer: C
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Question 3
ある企業では、既存の OmniScript を運用中です。この企業は、追加の顧客情報が必要であると判断し、プロセスにさらに質問を追加したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントが企業に推奨できる最も効率的なアプローチは何ですか?
この要件を満たすためにコンサルタントが企業に推奨できる最も効率的なアプローチは何ですか?
Correct Answer: B
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Question 4
ある企業は、既存の OmniScript に先行入力機能を追加したいと考えています。企業は、ユーザーが Salesforce で連絡先の名前を入力し始め、一致する連絡先が見つかったらユーザーがその連絡先を選択できるようにしたいと考えています。連絡先が選択されると、OmniScript はプロセスの後のステップで使用するために連絡先の電子メール アドレスを取得する必要があります。
TypeAhead 要素を使用する場合、どのようなデータ ソースが必要ですか?
TypeAhead 要素を使用する場合、どのようなデータ ソースが必要ですか?
Correct Answer: C
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Question 5
ある企業は、OmniScript を使用してビジネスをデジタル変革することを計画しています。プロジェクトの検出フェーズで、チームは各プロセスの個々のステップを含むすべてのビジネス プロセスをレビューします。分析の結果、多くのプロセスで、プロセスのさまざまな時点で連絡先データを更新する必要があることが明らかになりました。
これらの要件を効率的に満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?
これらの要件を効率的に満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか?
Correct Answer: B
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Question 6
「OmniStudioユーザー」権限セットライセンス(PSL)の目的は何ですか？
Correct Answer: C
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Question 7
ある企業は、顧客向けのガイド付きプロセスを作成したいと考えています。このプロセスでは、Salesforce と外部システムからデータを取得する必要があり、プロセスのステップはユーザーからの入力に応じて分岐します。ユーザーは 1 回のセッションでプロセスを完了します。
コンサルタントはこれらの要件を満たすソリューションをどのように設計すべきでしょうか?
コンサルタントはこれらの要件を満たすソリューションをどのように設計すべきでしょうか?
Correct Answer: A
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Question 8
ある会社では、社内のエージェント向けに見積もりプロセスを作成する必要があります。見積もり中に、エージェントは、単価を含む製品の詳細とともに OmniScript に渡される製品を選択し、グレード (A、B、C、D、E) とサイズ (小、中、大、特大) を指定します。プロセスでは、グレードとサイズを使用して割引率を検索し、単価にその割引を掛けて見積もりを返す必要があります。これらの要件を満たすには、どの 2 つのツールを使用する必要がありますか?
2つの回答を選択してください
2つの回答を選択してください
Correct Answer: A,C
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Question 9
ある自動車保険会社は、国内の各州ごとに異なる料率を設定しています。保険会社は料率を個別に管理する必要がありますが、保険料を計算する式は同じです。入力と出力はすべて同じで、料率表の値だけが異なります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨すべきでしょうか?
この要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨すべきでしょうか?
Correct Answer: D
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Question 10
企業では、アカウント情報を使用してイベント（プラットフォーム イベント）を生成するソリューションが必要です。すべてのイベント情報は顧客に関連付けられており、Salesforce に保存されます。
統合手順を使用して、このソリューションを設計するために必要な 2 つのアクションはどれですか。
2つの回答を選択してください
統合手順を使用して、このソリューションを設計するために必要な 2 つのアクションはどれですか。
2つの回答を選択してください
Correct Answer: A,D
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